Loker Bank BTPN: IT Helpdesk Analyst, Fasilitas Lengkap

Sorak.id – Sebagai IT Helpdesk Analyst di Bank BTPN, Anda bertanggung jawab penuh atas dukungan digital untuk Helpdesk IT. Peran ini melibatkan pengelolaan seluruh proses dari koordinasi hingga pelacakan dan penyelesaian masalah teknis. Tim ini akan memastikan setiap fase dukungan helpdesk terlaksana dengan baik, terkoordinasi, serta tercatat untuk pemantauan.

Dalam posisi ini, Anda akan mengelola performa dan pengembangan anggota tim serta memastikan kebijakan IT dijalankan secara konsisten. Melalui pendekatan manajemen relasi, Anda akan berkolaborasi dengan berbagai tim untuk mengoptimalkan penyelesaian masalah dan operasi harian.

Selain itu, Anda akan berperan dalam penerapan Standard Operating Procedures (SOP) serta peran dan tanggung jawab yang melibatkan Service Desk, baik untuk pihak internal maupun eksternal. Kolaborasi dengan tim manajemen performa dan layanan sangat penting dalam memastikan kualitas layanan sejalan dengan kebutuhan bisnis.

Pengalaman dan Keahlian yang Dibutuhkan

Agar memenuhi syarat untuk posisi ini, Anda perlu memiliki pengalaman setidaknya 4 tahun di bidang Manajemen Layanan IT, khususnya dalam lingkungan yang serupa. Selain itu, Bank BTPN menetapkan bahwa pelamar wajib memiliki gelar Sarjana di bidang Teknologi Informasi, Sistem Informasi, atau Administrasi Bisnis.

Sertifikasi ITIL juga menjadi syarat wajib, karena peran ini menuntut pengalaman dalam mengimplementasikan proses manajemen layanan sesuai standar ITIL. Di samping itu, Anda diharapkan memiliki pengetahuan mendalam tentang troubleshooting teknis dan mampu berkomunikasi dengan baik dengan pelanggan serta pimpinan perusahaan.

Beberapa keahlian teknis lainnya yang diperlukan meliputi pemahaman mendalam mengenai proses layanan IT (ITIL), keahlian manajemen relasi yang kuat, serta kemampuan untuk menyelesaikan permasalahan teknis dan personel secara efektif.

Fasilitas dan Tunjangan yang Ditawarkan

Bank BTPN memberikan berbagai fasilitas menarik bagi karyawannya, termasuk:

• Asuransi Kesehatan: Melindungi kesehatan Anda dan keluarga dengan cakupan kesehatan lengkap.
• Diskon Karyawan: Berbagai produk dan layanan dengan potongan harga khusus.
• Bonus Kinerja: Penghargaan tambahan berdasarkan pencapaian kinerja.
• Asuransi Jiwa: Memberikan jaminan perlindungan bagi Anda dan keluarga.
• Cuti Melahirkan dan Ayah: Fasilitas cuti untuk merayakan momen kelahiran.
• Perawatan Medis, Resep, Gigi, atau Mata: Cakupan medis yang komprehensif mencakup kebutuhan kesehatan utama Anda.

Bank BTPN menawarkan paket fasilitas yang memadai dan mendukung keseimbangan antara kehidupan kerja dan pribadi.

Kualifikasi Minimum loker bank bTPN: IT Helpdesk Analyst

Untuk memenuhi kualifikasi sebagai IT Helpdesk Analyst di Bank BTPN, pelamar perlu memenuhi persyaratan berikut:

1. Pengalaman Kerja: Minimal 4 tahun di bidang Manajemen Layanan IT, terutama di lingkungan yang memiliki skala dan kompleksitas yang mirip dengan organisasi ini.
2. Pendidikan: Gelar Sarjana di bidang Ilmu Komputer, Sistem Informasi, Administrasi Bisnis, atau bidang terkait.
3. Sertifikasi ITIL: Kemampuan dalam menerapkan standar ITIL untuk manajemen layanan yang optimal.
4. Keterampilan Komunikasi: Kemampuan berkomunikasi yang sangat baik, dengan keahlian dalam berinteraksi bersama pelanggan dan pimpinan.
5. Kemampuan Teknis dan Penyelesaian Masalah: Keterampilan troubleshooting teknis yang unggul dan kemampuan mengidentifikasi serta menyelesaikan masalah baik dari sisi teknis maupun personel.
6. Pengetahuan Manajemen Proyek dan Best Practices: Pemahaman tentang praktik terbaik dalam pengelolaan proyek dan penyampaian layanan IT yang handal.

Dengan pengalaman dan keahlian yang tepat, posisi ini menjadi peluang menarik bagi individu yang berorientasi pada solusi dan kolaborasi dalam dunia IT.

Lokasi dan Alamat Kantor

Posisi IT Helpdesk Analyst berlokasi di Menara BTPN, CBD Mega Kuningan, yang terletak di kawasan bisnis premium di Jakarta. Dengan berbagai fasilitas dan jaringan kerja yang solid, lokasi ini memungkinkan kolaborasi optimal serta mendukung mobilitas yang nyaman bagi karyawan.

Jenjang Karier dan Spesialisasi Posisi

Posisi ini berada pada level Supervisor atau Asisten Manajer di departemen Teknologi Informasi dan Perangkat Lunak. Bank BTPN memandang posisi ini sebagai langkah penting dalam pengembangan karier di industri perbankan, terutama bagi yang tertarik pada spesialisasi IT dan manajemen layanan. Posisi ini menawarkan peluang pengembangan keahlian di sektor perbankan yang semakin berkembang.

Dengan demikian, jika Anda memiliki keahlian teknis, sertifikasi, dan minat dalam manajemen layanan IT, posisi IT Helpdesk Analyst di Bank BTPN adalah kesempatan emas untuk berkarier di industri perbankan yang menjanjikan.

Cara Melamar dan Respon Rekruter

Jika Anda memenuhi kualifikasi dan tertarik dengan peluang ini, kunjungi situs resmi Bank BTPN atau laman LinkedIn mereka untuk melamar posisi IT Helpdesk Analyst.

Link Melamar: http://bit.ly/LinkedIn_BankBTPN (tersedia untuk akses cepat dalam proses pendaftaran).

Rekruter akan merespon lamaran secara berkala, memberi kesempatan bagi Anda untuk menunjukkan keterampilan terbaik Anda.

Posisi ini membuka satu lowongan dengan peluang berharga di industri perbankan. Bank BTPN berharap untuk menemukan kandidat dengan komitmen tinggi, siap mendukung transformasi digital, dan meningkatkan kualitas layanan bagi pelanggan. Jangan lewatkan kesempatan berharga ini!